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制造业自动化与服务业之间的依存关系

作者:xiaoyuwei来源: 日期:2013-5-25 14:36:36 人气: 标签:

  随着自动化各个应用产业的发展,用户对自动化产品的理解越来越深入,需求也越来越多样化。用户对厂商的要求,已经不仅仅停留在确保产品的可靠性,而更加重视如何更好地利用产品来满足应用需求,乃至对行业解决方案的寻求。
  制造业/经济体服务之间的经济联系对任何人来说可能都不是意料之外的事情,但是麦肯锡提供的详细内容帮助客观的说明了两者之间如何紧密联系,以及两者发展的相互依赖关系。
  作为自动化产业的一个组成部分,自动化服务并不是一个新的概念。对任何一家自动化厂商而言,其产品再出色,也无法脱离服务的支持。同时,自动化服务也起到了企业“名片”的作用,有助于客户更好地看待自身品牌。
  而随着近年来“制造服务业”概念的引入和兴起,人们对自动化服务业的地位与重要性也有了更多的关注和审视。一方面,众多国际自动化厂商大量涌入国内市场,其对服务的理解和定位,与大多数国内自动化企业和用户看待服务的传统理念具有一定的差异,这种差异的呈现为国内企业开展服务打开了更广阔的眼界;另一方面,国内自动化市场环境也在经历着快速发展,自动化服务要满足不断变化的需求,自身也必须不断发展。
  从大力倡导大众化技术的广泛普及如:制造业中移动和无线,可以明显看出工业中正发生着重要变化。其中自麦肯锡全球研究所有一个很有趣的关于行业变化的见解。麦肯锡报告探讨了制造业和服务业之间的模糊的界限。他们的报告指出,除生产外,制造业还包括一系列的活动,那些服务类活动如研发、市场、销售以及客户支持,成为了制造型企业的主要工作内容。
  而随着自动化各个应用产业的发展,用户对自动化产品的理解越来越深入,需求也越来越多样化。用户对厂商的要求,已经不仅仅停留在确保产品的可靠性,而更加重视如何更好地利用产品来满足应用需求,乃至对行业解决方案的寻求。在这种情况下,自动化服务的内容也得到了很大的拓展。
  根据麦肯锡的报告,“美国制造业服务类岗位由2002年32%的比例增加到如今的34%.这样的变化显示,发达经济体中,30~55%制造业岗位提供服务型工作,服务投入为产出回报的20~25%.”
  报告预计在美国,470万服务性质的工作取决于厂商的业务。为进一步说明,报告还指出“制造商生产产品倚靠大量的服务供应商,包括物流供应、银行、信息技术提供者以及将工人通过全球生产网络联系在一起的通信和旅游服务。”
  结合整个制造业工作项目和制造相关的服务部门,产生的美国总制造业相关的就业有1720万个,相比2010年官方数据1150万。这样的联系不仅仅限于就业机会,更影响了经济,就像报告中所说,每一美元的产出,用于美国制造业服务投入就有19分,产生了每年9000亿的服务需求,与此同时,服务带来1.4万亿的制造需求。
  事实上,随着自动化厂商规模与特点的不同,可提供的自动化服务的内容也各有侧重。一些技术实力较为雄厚的厂商,往往能够向用户提供顾问式的技术咨询服务,成为用户进行市场拓展的有力依靠;而一些专注于某一领域产品的企业,则往往会提供特殊产品定制化等服务,可以根据个别用户的特定需求,对标准产品进行改进和指定生产,体现出其对自身专注产品的深刻理解。

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